Cuộn lên trên

Chuyên viên Dịch vụ khách hàng

Ngày đóng cửa Ngày đóng cửa: Tháng một 21, 2021
Địa điểm văn phòng Địa điểm văn phòng: Vietnam Hong Kong Singapore Lithuania United States

I. ĐỐI TƯỢNG

  • Chỉ tiêu: 20
  • Hình thức: Nhân viên chính thức.
  • Loại hình: Toàn thời gian.
  • Giới tính: Nam/Nữ.
  • Độ tuổi: 22-35.

II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Hỗ trợ cho các khách hàng, đối tác nước ngoài
  • Kiểm tra email khách hàng mỗi ngày và trả lời thắc mắc của khách hàng về dịch vụ, giá cả hay các vấn đề liên quan khác.
  • Theo dõi việc thanh toán của khách hàng, hỗ trợ khách hàng thanh toán trực tuyến.
  • Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và đối tác.
  • Giải đáp các thắc mắc về dịch vụ, và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng/phía giao nhận/tổ chức thứ ba liên quan đến quá trình đặt hàng nếu có.
  • Gửi bảng giá và danh mục, chuẩn bị hợp đồng và các chứng nhận/chứng từ khác khi khách hàng có yêu cầu.
  • Gửi thông báo và yêu cầu thanh toán đến khách hàng.
  • Phối hợp với các phòng ban và các đối tác liên quan để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Làm báo cáo hay các công việc khác theo sự phân công của trưởng nhóm.

III. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Ngoại ngữ & Kỹ năng Tin học

  • Thành thạo tin học văn phòng
  • Nói và viết Tiếng Anh trôi chảy.

Kiến thức và kỹ năng cần thiết

  • Kinh nghiệm trong mảng Marketing và làm việc với đối tác nước ngoài là những điểm cộng lớn.
  • Ưu tiên có kinh nghiệm chăm sóc khách hàng trong lĩnh vực liên quan tới dịch vụ Kinh doanh, Tài chính, Ngân hàng/Thuế và Du lịch.
  • Kỹ năng chuẩn bị và quản lý tài liệu.
  • Khả năng làm việc độc lập và chủ động.
  • Khả năng thuyết phục, lắng nghe chủ động, giao tiếp tốt và xây dựng quan hệ kinh doanh.
  • Năng động, sáng tạo và chịu được áp lực.

IV. PHÚC LỢI CÔNG TY

  • Lương: Được nhận mức lương cơ bản kèm hoa hồng theo doanh số bán được.
  • Lương tháng 13 theo quy định nhà nước.
  • Thưởng tết theo thâm niên và năng lực.
  • Thưởng 10% lương vào các ngày lễ trong năm 30/4, 2/9, 1/1.
  • Trợ cấp theo luật lao động (Tết thiếu nhi, Tết Trung Thu, Cưới hỏi, Thai sản).
  • Thưởng theo dự án tùy thuộc vào tình hình kinh doanh và doanh thu (nếu có).
  • Tổ chức sinh nhật hàng tháng cho các nhân viên.
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, sáng tạo.
  • Hỗ trợ đào tạo nghiệp vụ chuyên môn & Kỹ thuật trong thời gian thử việc.
  • Có thời gian tìm hiểu học hỏi các yêu cầu mới về nghiệp vụ.
  • Tham gia các dự án thương mại điện tử về nhiều lĩnh vực khác nhau.
  • Có cơ hội tiếp xúc với các hạ tầng CNTT mới.
  • Có cơ hội học hỏi thêm về Digital Marketing.

V. HỒ SƠ XIN TUYỂN DỤNG

  • CV (file .pdf)
  • Hồ sơ (bổ sung khi đã trúng tuyển và nhận việc): CV, Sơ yếu lý lịch, Hộ khẩu, Chứng minh nhân dân, Giấy khám sức khỏe, Các văn bằng chứng chỉ liên quan đến ngành nghề.
  • Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Tiếng Anh
  • (Ứng viên vui lòng ghi địa chỉ liên lạc và số điện thoại rõ ràng trong hồ sơ)
  • Thời gian làm việc: Giờ hành chánh (8h - 12h00/13h00 - 17h00)
  • Hạn chót nhận hồ sơ: 30/04/2019

VI. LIÊN HỆ

Quy trình tuyển dụng

Đọc thêm
Quy trình tuyển dụng

Chính sách lương thưởng

Đọc thêm
Chính sách lương thưởng

Môi trường làm việc

Đọc thêm
Môi trường làm việc

Tuyển dụng khác