Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng (DNBC Global Markets)

  • Ngày hết hạn Ngày hết hạn: 02 Thg 1, 2023
  • Địa điểm văn phòng Địa điểm văn phòng: Vietnam

I. THÔNG TIN CÔNG VIỆC

Số lượng 20
Chức danh Chuyên viên tư vấn dịch vụ khách hàng
Loại hình công việc Nhân viên chính thức toàn thời gian
Ngành/Lĩnh vực Tài chính/ Ngân hàng

II. GIỚI THIỆU CHUNG

Tập Đoàn BIN CORPORATION là mái nhà chung của các công ty thành viên, bao gồm: Công ty TNHH Đầu tư và Phát triển Dịch vụ Truyền thông BIN, Công ty TNHH Travelner, Công ty TNHH Quản lý và Kinh doanh Bất động sản BIN, Công ty Cổ phần One IBC, v.v. cùng các công ty liên kết khác tại các quốc gia như Hoa Kỳ, Hà Lan, Vương Quốc Anh, Singapore, Hong Kong, v.v.

DNBC Global Markets Group đang thực hiện nhiệm vụ đa dạng hóa và quốc tế hóa vào các thị trường mới. Hiện tại, chúng tôi đang tìm kiếm các Chuyên viên Tư vấn Dịch vụ Khách hàng cho bộ phận Phát triển Kinh doanh, có văn phòng tại Việt Nam. Ứng viên lý tưởng sẽ có thể tìm hiểu sâu về các mục tiêu và thách thức kinh doanh của khách hàng, cũng như cung cấp các giải pháp được cá nhân hóa dựa trên nhu cầu của họ. Bạn sẽ đóng vai trò là người kết nối chính với khách hàng.

III. MÔ TẢ CÔNG VIỆC

  • Gọi điện và chăm sóc khách hàng dựa trên nguồn dữ liệu của công ty, tư vấn họ sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tài chính của công ty.
  • Đề xuất mục tiêu cho khách hàng sắp và đã ở nước ngoài.
  • Kiểm tra email của khách hàng mỗi ngày và trả lời câu hỏi của họ về dịch vụ, báo giá hoặc những thứ có liên quan.
  • Giám sát các giao dịch trực tuyến và hỗ trợ khách hàng thanh toán qua Internet.
  • Xây dựng mối quan hệ bền chặt với khách hàng và đối tác.
  • Xử lý các yêu cầu của dịch vụ khách hàng và giải quyết các vấn đề phát sinh từ khách hàng / bên giao nhận / bên thứ ba liên quan đến việc xử lý đơn hàng, nếu có.
  • Giám sát các giao dịch trực tuyến.
  • Hợp tác với các bộ phận khác hoặc các đối tác liên quan để cung cấp dịch vụ cho khách hàng.
  • Thực hiện báo cáo hoặc các nhiệm vụ khác khi cấp trên yêu cầu.
  • Cung cấp hỗ trợ 24/5 cho bất kỳ yêu cầu nào của khách hàng liên quan đến thị trường ngoại hối, tài khoản giao dịch…
  • Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng hiện tại để phát triển kinh doanh hơn nữa.
  • Xác định các cơ hội kinh doanh mới, bắt đầu các hoạt động phát triển kinh doanh, phát triển và quản lý các mối quan hệ với khách hàng.
  • Quản lý và thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh.
  • Thực hiện các kế hoạch chiến thuật để giúp đáp ứng và vượt quá mong đợi của tổ chức.
  • Duy trì lộ trình phát triển mạnh mẽ theo chiến lược của Công ty.
  • Cập nhật thị trường tài chính hàng ngày.
  • Hoàn thành các mục tiêu đào tạo và phát triển được yêu cầu trong khung thời gian được giao.
  • Hỗ trợ khách hàng và đối tác toàn cầu.

IV. YÊU CẦU CÔNG VIỆC

  • Bằng Cử nhân / Thạc sĩ về Tài chính / Kinh tế / Ngân hàng / Quản trị Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan
  • Không yêu cầu kinh nghiệm; các ứng cử viên sẽ được đào tạo
  • Có thể chốt giao dịch là một điểm cộng lớn
  • Thông thạo tiếng Anh, ngôn ngữ khác sẽ là một lợi thế
  • Kỹ năng đàm phán và giao tiếp
  • Khả năng tự chủ động làm việc, mở rộng và phát triển kinh doanh
  • Khả năng làm việc dưới áp lực

V. QUYỀN LỢI

  • Gói lương thưởng cạnh tranh dựa trên kinh nghiệm và kỹ năng của ứng viên
  • Mức lương cạnh tranh dựa trên năng lực và thưởng theo hiệu suất
  • Lương tháng 13 theo quy định của nhà nước.
  • Thưởng tết theo thâm niên và năng lực.
  • Thưởng 10% lương vào các ngày lễ trong năm (30/4, 2/9, 1/1).
  • Phụ cấp theo luật lao động (Quốc tế thiếu nhi, Tết, Trung thu, Cưới hỏi, Thai sản).
  • Thưởng theo dự án tùy theo tình hình kinh doanh và doanh thu (nếu có).
  • Tổ chức sinh nhật hàng tháng cho nhân viên.
  • Tổ chức du lịch mỗi năm cho nhân viên.
  • Bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội.
  • Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, sáng tạo.

VI. HỒ SƠ XIN TUYỂN DỤNG

  • Sơ yếu lý lịch
  • Các bằng cấp, chứng chỉ liên quan đến chuyên môn
  • Ngôn ngữ trình bày hồ sơ: Bất kỳ
  • (Ứng viên vui lòng ghi rõ địa chỉ liên lạc và số điện thoại trong đơn đăng ký)
  • Thời gian làm việc: Giờ hành chính (8h - 12h00 / 13h00 - 17h00)
  • Địa điểm làm việc: 507B Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Thuận Đông, Q.7, TP. Hồ Chí Minh.

VII. THÔNG TIN LIÊN HỆ

  • Điện thoại: +84 8 7300 6169 - Nhánh: 039 - Mr.Khoa
  • Email: [email protected]
  • Website: www.bincg.com
  • Địa chỉ: Tòa nhà Trung tâm Thương mại Á Châu, 507B Huỳnh Tấn Phát, P. Tân Thuận Đông, Q.7, TP.HCM.